للمطاعم والمقاهي
شغل فريقك بوضوح.
كل شخص يعرف وش عليه، كيف ينجزه، ومتى يعتبر الشغل مكتمل.
بالـمو يجمع المهام، اجراءات التشغيل، التفتيش، واثبات الانجاز في نظام واحد، مصمم لكل شخص في فريق التشغيل من ارض الفرع الى مدير العمليات.
شغل اليوم
كلمة "تم" لحالها ما تكفي.
في بالمو، المهمة تحمل معها الخطوات، التعليمات، المطلوب للانجاز، المسؤول عنها، موعد إنجازها، التعليقات، وكل اللي صار عليها.
جهزها مرة، وخلها تتكرر كل يوم، كل اسبوع، او على الفروع اللي تحتاجها.
- اسند المهمة لشخص، دور، او قسم
- اطلب صورة، ملف، ملاحظة، او قراءة رقمية عند الحاجة
- شغل مهام مرة واحدة او بشكل متكرر
- خلك على نفس سجل التعليقات والتغييرات
اجراءات التشغيل
الاجراء مو ورقة معلقة على الجدار وتضيع وقت الزحمة.
خل اجراءات التشغيل، السياسات، النماذج، والمستندات التشغيلية في مكتبة واحدة للفريق.
انشرها بالعربي والانجليزي، مررها على الاعتماد، احتفظ بتاريخها، وحدد هل تخص الشركة، فرع معين، او قسم معين.
- نسخة عربية وانجليزية للمستند
- اعتماد قبل النشر
- سجل للاصدارات
- تحديد النطاق حسب الشركة او الفرع او القسم
التفتيش
اذا فيه ملاحظة، لازم يصير وراها شغل.
امش على الفرع بتشيك ليست واضحة.
كل بند غير ناجح يتحول الى ملاحظة. واذا يحتاج معالجة، حوله مباشرة الى مهمة لها مسؤول بدل ما يبقى داخل تقرير وينتهي الموضوع.
- قوالب تفتيش قابلة لاعادة الاستخدام
- ناجح، غير ناجح، او لا ينطبق
- الملاحظة الحرجة تفشل التفتيش
- تحويل الملاحظات الى مهام تصحيحية
الفريق والفروع
كل شخص يشوف الجزء من التشغيل اللي يخصه.
رتب الفروع، الاقسام، الفريق، المدراء، والصلاحيات على نفس طريقة شغلك الفعلية.
الموظف يشوف الشغل اللي عليه. المدير يشوف الاشخاص والمناطق اللي يديرها.
- اقسام على مستوى الشركة او الفرع
- ربط الاشخاص بالفروع والاقسام
- ادوار وصلاحيات مخصصة
- نفس الحساب يقدر يكون ضمن اكثر من شركة
صورة الشفت
اعرف وش باقي بدون ما تدور.
الصفحة الرئيسية تخلي يومك واضح.
شوف وش ينتظرك، وش تاخر، وش يحتاج مراجعة، ووش خلص.
بدون داشبورد مليان ارقام ما تحتاجها. بس الاشياء اللي تحتاج انتباهك الحين.
- شغلك المطلوب اليوم
- المهام المتاخرة
- المهام اللي تحتاج مراجعة
- الملاحظات الحرجة المفتوحة
كل الفريق على نفس الصفحة.
العربي والانجليزي يشتغلون جنب بعض، بدون ما تختلف الخطوات او تضيع التفاصيل بين شخص والثاني.
المهام، التشيك ليست، واجراءات التشغيل تبقى واضحة للجميع، كل واحد باللغة اللي تناسبه.
التشغيل ما يحتاج متابعة ورا كل خطوة.
الفريق يعرف وش عليه.
المدير يشوف اللي يحتاجه.
والشفت يكمل بوضوح.